นโยบายความเป็นส่วนตัว 9gee — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ℹ บทนำ — ทำไมนโยบายนี้ถึงสำคัญ

เมื่อคุณใช้บริการ 9gee ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ฝากเงิน ถอนเงิน หรือเดิมพันในกีฬาและเกมต่าง ๆ คุณไว้วางใจให้เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงเป็นเอกสารที่อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า 9gee ทำอะไรกับข้อมูลนั้นบ้าง

เราเขียนนโยบายนี้ให้อ่านเข้าใจง่าย ไม่ใช้ภาษากฎหมายที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตัวเองถูกจัดการอย่างไร ทั้งนี้นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับทุกบริการที่เข้าถึงผ่านเว็บไซต์ 9gee.onl และแอปพลิเคชั่น 9gee บนทุกอุปกรณ์

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

9gee เก็บรวบรวมข้อมูลสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และที่อยู่ตามที่กรอกในขั้นตอนสมัครสมาชิก
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ยืนยันบัญชี
• ข้อมูลบัญชีธนาคารและช่องทางการชำระเงิน เช่น หมายเลข PromptPay หรือเลขบัญชีธนาคาร
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ที่ส่งในกระบวนการ KYC
• ข้อความที่คุณส่งผ่านระบบช่วยเหลือลูกค้าหรือการติดต่อสื่อสารกับทีมงาน

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ ได้แก่:

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าถึง หน้าที่เยี่ยมชม และระยะเวลาใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน การฝากเงิน และการถอนเงินทั้งหมด
• ข้อมูล Cookie และ Session ที่ใช้รักษาสถานะการล็อกอิน

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ 9gee เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

3 การแชร์และเปิดเผยข้อมูล

9gee ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใด ๆ ทั้งสิ้น มีเพียงกรณีจำกัดที่เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ทำสัญญากับเรา: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ SMS และบริการ Cloud ที่ช่วยเราให้บริการได้ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาลหรือหน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน 9gee อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่ถูกร้องขอ
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย อาจมีการแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ในทุกกรณีที่มีการแชร์ข้อมูล เราจะแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้น ๆ เท่านั้น ไม่มากกว่านั้น

4 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

9gee เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาเพิ่มเติมที่จำเป็นตามกฎหมายหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและต่อเนื่องตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• ข้อมูลการติดต่อลูกค้า: เก็บ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล Log การใช้งาน: เก็บ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

5 Cookie และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์และแอป 9gee ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น โดยแบ่งประเภทดังนี้

• Cookie ที่จำเป็น (Essential): ใช้รักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้บริการ
• Cookie ด้านฟังก์ชั่น (Functional): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและธีม เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• Cookie วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน ช่วยให้เราเข้าใจว่าหน้าไหนทำงานได้ดีหรือมีปัญหา

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แต่การปิด Cookie บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ครบถ้วน

6 มาตรการรักษาความปลอดภัย

การคุ้มครองข้อมูลของคุณไม่ใช่แค่คำพูด 9gee ลงทุนกับระบบความปลอดภัยอย่างจริงจังและต่อเนื่อง มาตรการที่ใช้งานอยู่ปัจจุบัน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับทุกการรับ-ส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย hashing algorithm ที่ปลอดภัย ทีมงาน 9gee ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการล็อกอินและธุรกรรมทางการเงิน
• การตรวจสอบและแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ผิดปกติ
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในแบบ Role-Based Access Control ทีมงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตน
• การสำรองข้อมูลและทดสอบการกู้คืนระบบอย่างสม่ำเสมอ

7 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 9gee คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังต่อไปนี้ และคุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 9gee ผ่านช่องทางแชทสดในระบบ หรือดูวิธีการติดต่อเพิ่มเติมที่หน้า คำถามที่พบบ่อย เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

8 การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

9gee อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีขึ้น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ:

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แสดงการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
• ส่งการแจ้งเตือนในระบบไปยังบัญชีของคุณ

การที่คุณยังคงใช้บริการ 9gee ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามสิทธิ์ของคุณ

9 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมงาน 9gee พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ช่องทางแชทสดในระบบ ผ่านบัญชีสมาชิกของคุณ
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• ดูคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย

เราให้ความสำคัญกับทุกคำขอและจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นความลับ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัวของ 9gee ผ่านการฝึกอบรมเรื่องการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ